Dix-huit réponses couvrant tout ce que notre équipe d’Ottawa entend le plus souvent — du débit Internet requis à ce qu’il faut faire quand une chaîne se fige.
Si votre question n’est pas traitée ci-dessous, écrivez à notre équipe — la première réponse médiane du dernier trimestre était inférieure à douze minutes, à toute heure.
Zone4K est un service d’abonnement IPTV canadien qui diffuse plus de 22 000 chaînes de télévision en direct et environ 90 000 films, séries et documentaires à la demande sur votre connexion Internet existante. La couverture s’étend aux réseaux canadiens et américains ainsi qu’aux diffuseurs britanniques, français, arabes, sud-asiatiques, latino-américains et africains, avec une carte sportive particulièrement fournie. La lecture se fait via IBO Player sur un appareil autorisé.
Oui. Zone4K est basé à Ottawa, en Ontario, et notre équipe d’assistance travaille aux heures canadiennes. Cela compte concrètement : quand votre flux lâche pendant un match de hockey du samedi soir, quelqu’un qui comprend ce que vous regardez répond.
Nous diffusons de l’IPTV sans interruption depuis 2015 — onze ans sans changement de nom, sans remise à zéro et sans disparition. Dans un secteur où les fournisseurs s’évaporent régulièrement entre deux cycles de facturation, la longévité est le signal le plus utile dont vous disposiez.
Non, et presque personne ne le fait. Zone4K n’a besoin que d’une connexion Internet. Pas de soucoupe, pas de boîtier, pas de rendez-vous d’installation, pas de contrat avec un grand opérateur. La grande majorité de nos abonnés résilient leur ancien forfait télé dès le premier mois.
Les nouveaux clients commencent par le forfait Essai 1 mois à 10,99 $ CA. Ensuite : 1 mois à 15,99 $, 3 mois à 24,99 $, 6 mois à 39,99 $ ou 12 mois à 69,99 $. Chaque forfait donne le même catalogue — vous n’achetez que du temps. Tout le détail se trouve sur la page des tarifs.
Non. Zone4K facture une seule fois la durée achetée et plus rien ensuite. Vous recevez un rappel sur WhatsApp deux jours avant l’échéance, avec un lien de renouvellement. Si vous l’ignorez, la ligne s’arrête, tout simplement.
Les principales cartes de crédit et de débit, ainsi que le virement Interac pour la clientèle canadienne. Tout le trafic de paiement est chiffré en TLS, et les données bancaires sont traitées entièrement par le processeur de paiement — Zone4K ne voit ni ne conserve jamais un numéro de carte.
Toutes les ventes sont finales dès l’émission et l’activation des identifiants, ce qui est la pratique habituelle pour un bien numérique livré instantanément. Les exceptions sont une panne vérifiée de notre côté dépassant 72 heures consécutives (crédit au prorata) et un double prélèvement (remboursé intégralement). C’est exactement la raison d’être du mois d’essai. Voir la politique de remboursement pour la position complète.
Tout ce qui fait tourner IBO Player : Amazon Fire TV Stick et Cube, boîtiers Android TV, Nvidia Shield, téléphones et tablettes Android, Windows 10 et 11 (64 bits), macOS, téléviseurs LG sous WebOS et Samsung sous Tizen. Le parcours complet par plateforme est dans le guide d’installation.
Oui — IBO Player, et uniquement IBO Player. Zone4K est configuré, testé et pris en charge exclusivement sur cette application. Elle comporte une petite licence unique versée directement à son développeur après une courte période d’évaluation ; cela reste distinct de votre abonnement Zone4K.
Un seul à la fois, par abonnement. Des connexions simultanées depuis des lieux différents verrouillent automatiquement la ligne. Les foyers qui ont besoin d’un deuxième écran doivent prendre un deuxième abonnement — demandez-nous le tarif multiligne.
15 Mbit/s pour une 4K fiable, 8 Mbit/s pour la pleine HD et environ 5 Mbit/s pour la HD standard. La plupart des connexions résidentielles canadiennes dépassent largement ce seuil. Le câble Ethernet bat toujours le Wi-Fi pour un téléviseur, et la bande 5 GHz bat la 2,4 GHz si vous devez passer en sans-fil.
Généralement moins de quinze minutes après la confirmation du paiement. Chaque ligne est créée à la main plutôt que par un script automatisé : c’est quelques minutes de plus et nettement plus fiable.
Oui. Votre abonnement suit votre compte, pas votre adresse. Il fonctionne partout où la connexion est stable. N’oubliez pas qu’un seul appareil peut être actif à la fois : déconnectez-vous à la maison avant de partir.
Procédez dans cet ordre : redémarrez IBO Player ; videz le cache depuis Settings ; changez le décodeur Live TV Player dans Settings ; redémarrez votre routeur. Si le problème persiste sur une chaîne précise, dites-nous laquelle — cela indique en général une source en amont que nous pouvons réacheminer.
Oui, un EPG complet de 14 jours rempli sur chaque chaîne qui publie ses horaires. Il est récupéré automatiquement depuis votre liste — laissez le champ XMLTV vide lors de l’installation et il se configure seul.
Il est désactivé et masqué par défaut sur chaque nouvelle ligne. Il n’est activé que sur demande écrite explicite du titulaire du compte, et peut être verrouillé par NIP via le contrôle parental d’IBO Player. Voir la grille de chaînes pour l’organisation des catégories.
Nous ne constituons ni ne conservons de profil d’historique de visionnement lié à votre identité, et nous ne vendons jamais les données d’abonnés. Les durées de conservation des données d’exploitation que nous détenons sont exposées clairement dans la politique de confidentialité.
Le mois d’essai à 10,99 $ CA est la façon la moins chère de répondre à toutes les questions restantes sur votre propre matériel. Revoyez les forfaits, parcourez la grille de chaînes, puis commandez.